FAQ

C’est tout à fait possible, Oppa reçoit d’ailleurs la majorité des paiements de cette manière.

Lorsque vous achevez le processus de commande, à l’étape du paiement,  il vous suffit de choisir l’option “Payer par mandat administratif“ et de suivre les indications. 

C’est tout à fait possible. Pour cela, il faut nous confirmer la commande par mail ou par courrier avec tampon de l’école et signature de la personne autorisée.

Le délai de livraison est variable.

Il va de 48 h et parfois moins lorsque tous les produits commandés sont en stock et que le niveau d’activité le permet, à 2 semaines pour les produits Montessori (voir nos explications dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).

Il arrive que le délai soit plus long en raison de difficultés d’approvisionnement ou de délai de fabrication. En cas d’attente prolongée, n’hésitez-pas à nous appeler ou à nous poser la question par mail.

Pour la France, nous facturons des frais de port uniquement pour les commandes inférieures à 200 €. Le montant facturé est alors de 9 € HT (10,80 € TTC) ce qui est moins que le tarif pour l’acheminement de 1 kg par nos transporteurs. Dans l’immense majorité des cas, il ne s’agit donc que d’une participation, Oppa prend en charge le complément.

Pour information : Oppa n’a pas modifié la participation aux frais de port entre 2008 et 2023 alors que sur la seule période de 2019 à 2023, les prestations des transporteurs ont augmenté de 19,9 % en moyenne.

Le mobilier nécessitant un acheminement sur palette est expédié à frais réels (environ 140 € HT par palette). Un devis accepté est donc nécessaire dans ce cas.

Pour les envois vers les Collectivités d’Outre Mer et pour l’étranger, hors UE, les frais sont calculés au réel et facturés au client.

Pour les envois vers l’Union Européenne, les frais de port sont adaptés à la destination et peuvent être sélectionnés directement lors de la prise de commande en ligne.

Nous livrons dans toutes les collectivités d’outre-mer. Dans ce cas nous livrons hors taxes et nous facturons les frais de port au réel. Il est donc nécessaire de faire un devis au cas par cas. Pour cela il faut nous contacter en nous faisant parvenir la liste des produits souhaités et l’adresse de livraison.

Il est à noter que les livraisons dans les collectivités d’outre-mer sont assujetties aux droits de douane (qui remplacent la TVA métropolitaine). La taxe douanière est prélevée à la livraison.

Nous livrons partout dans le Monde.

Pour les pays de l’Union Européenne il est possible de faire la commande directement sur le site.

Pour les autres pays, un devis est nécessaire pour le calcul des frais de port.

Contactez-nous pour plus de détails (délais, taxes etc).

A chaque fois que cela nous est possible, nous privilégions les fabrications françaises ou européennes mais en raison de la nature et de la variété de nos produits, nous devons avoir de nombreux fournisseurs de toutes nationalités. Ceux-ci fabriquent eux-mêmes ou font fabriquer les produits qu’ils nous vendent. Nous devons donc dire que nos produits viennent du monde entier.

Toutes les informations concernant les dates et horaires, la permanence téléphonique, les vacances etc sont présentées ici : Organisation et calendrier

Nous n’avons plus de magasin depuis que nous sommes installés à Orléans. Etant donné que nos clients sont principalement des écoles et des praticiens répartis partout en France, notre activité est à 100% par correspondance.

Pour nos voisins proches il est toutefois possible de nous rendre visite après avoir pris rendez-vous tout en sachant que nous n’avons pas nos produits en exposition.

Désormais nous ne faisons plus paraitre qu’un catalogue numérique. Nous avons abandonné la version papier.

Nous sommes très conscients de l’intérêt et du plaisir qu’il y a à consulter les catalogues en papier et bien sûr, notre décision a fait l’objet d’une très sérieuse prise en compte de tous les paramètres.

Et finalement nous avons tranché sur la base de plusieurs facteurs importants : 

– Le facteur écologique : un catalogue, pourtant modeste comme le nôtre, représente plus de 5 tonnes de papier lorsqu’on l’envoie à toutes les écoles.

– Le facteur économique : un catalogue coûte très cher et plus que jamais ces dernières années où les coûts de l’imprimerie ont explosé. Entre post-Covid et contexte international troublé, nous vivons une période où nous devons maîtriser nos charges pour pouvoir continuer à vous fournir le meilleur matériel pédagogique.

– Le facteur pratique : un catalogue numérique ne se perd pas, chacun y a accès où il veut, quant il veut et en quelques clics, nos clients ont accès au processus de commande, au produit sur le site et au panier. Le catalogue numérique est directement relié au site, ce qui facilite la mise en oeuvre des commandes.

Nous faisons régulièrement des promotions et des mises en avant de gammes ou de produits. Nous faisons aussi des destockages pour harmoniser nos stocks.

Soyez informés en temps réels grâce à nos newsletters ou nos posts de réseaux sociaux. 

Certaines opérations sont accessibles grâces à des CODES DE RÉDUCTION publiés sur nos newsletters ou nos réseaux sociaux.

Les gammes Montessori (Nienhuis et Gonzagarredi) sont rarement concernées par ces actions car les tarifs que nous proposons sur le site comprennent déjà jusqu’à 10 % de remise par rapport aux tarifs publics du fournisseur.

Pour des commandes très importantes (équipements complets de classes ou d’écoles) nous étudions un tarif adapté en fonction du matériel choisi et du volume concerné.